社区书记的坚守与奉献：一位基层工作的动人故事

记者的观察记录：无论何时，她的手机始终开机，连接着25个微信群，与2000多位居民保持着紧密联系——这就是史艳，一位在社区书记岗位上服务了13年的女性。清晨6点半，我就在一个便民服务集市上遇见了她。当时，她身着蓝色马甲，忙于逐一告诫同事：“务必将垃圾收拾干净”“不要影响过路的居民”。集市里热闹非凡，有卖剪刀的、理发的、还有卖菜的，各类摊位林立。

当我询问为何不在社区内举办集市时，她简单明了地回答：“因为我们社区没有足够的空间，14个小院的公共区域几乎为零，只能借用公园的地方。”她这番话虽然轻描淡写，却道出了她工作中面临的巨大挑战。兴政中里社区位于大兴的老黄村，整体面积仅0.15平方公里，包含14个小院，1200多户居民，大多数楼房已经使用超过40年，属于典型的“老旧小区”。

尽管条件艰苦，史艳依然成功组织了集市，许多摊位来自于社区共建单位，部分则是她亲自联系的。谈到如何找到这些资源，她强调：“只要是聊到能帮助社区的内容，我总是高度关注任何一个能获得资源的机会。”在她看来，“办”字不仅是态度的体现，更是满载汗水和泪水的结果。

她曾向我分享了一句深刻的话：“所做的每一件事，都应该以居民为中心。”老旧小区的停车问题给史艳带来了极大压力，面临没有地下停车场和狭窄院落等诸多难题。为了解决这个问题，她召集居委会、物业、停车管理公司和业委会等各方，经过数轮会议制定出一个详细的停车方案，尽管这种方案需要时间去磨合，但她始终认为要让居民在各个方面满意。

多年前，某居民在深夜11点多告知她，暖气漏水，但因为对方住得远且行动不便，无法及时处理。虽然那时她正发着高烧，但她明白，拖延只会加剧问题的严重性。因此，她毅然决然前去接人，协助处理漏水问题，直到一切安顿妥当，已是清晨4点。

在处理停车方案及紧急情况时，史艳始终把居民的难处视为自己的难处。她的手机随时保持开机状态，25个微信群，和2000多位居民好友的存在，展示了她在这份工作的全力以赴。“我早已习惯晚上12点多才入睡，确保没有未接的电话”，她笑着说。

在刚开始工作时，史艳也曾遭遇不解。有位居民对她打扫小区表示质疑，称其“作秀”。尽管心中难受，她选择了不理，反而主动上门行走于邻里之间，了解居民的需求和不满，逐步化解矛盾。经过努力，史艳赢得了居民的信任，社区也在她的带领下逐渐收获了将近80面锦旗，不仅是物质象征，更是每个感动故事的缩影。

如今，兴政中里社区年接诉即办案件仅60件，满意度达100%。她深知，一个强有力的团队是成功的保障，号召居民及党员共同参与。通过定期组织老党员分享经验，社区形成了一种良好的氛围，使居民间产生了共鸣与正能量。

她用自己的言行展现了什么是以民为本，最终在这个3000多人居住的社区，达成了“小事不出楼门、大事不出社区、难事不出街道”的管理目标。